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Brother MFC-7820 N Fehler bei Installation MFL-Pro Suite

username_deleted / 14 Antworten / Flachansicht Nickles

Hi werte Gemeinde,
ich habe folgendes Problem von einem Bekannten per Telefon/Email und komme nicht weiter.

Bei der Installation der Brother MFL-Pro Suite kommt folgender Fehler

Fehlercode: -5003 : 0x8004ace8
Fehlerinformationen:
>SetupDLL\SetupDLL.cpp (955)
pAPP:Brother MFL-Pro Suite
PVENDOR:Brother Industries, Ltd.
PGUID:D83BD5E2-5AF4-49F6-B5C1-484A9760E73D
$7.1.100.1248
@Windows XP Service Pack 2 (2600) IE 7.0.6000.16608


Der Hinweis, man möge sich an Brother wenden hat zu keinem Ergebnis geführt. Der Support hat deinstallieren und neu installieren lassen.

Das war alles ohne Erfolg.
Wie ihr der Fehlermeldung entnehmen könnt, ist es eine Installation durch Installshield auf einem Windows XP Service Pack 2.

Kann uns einer bei diesem Problem helfen?

Grüsse
Epi

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username_deleted shrek3 „Was Alpha13 betrifft, kann ich dir jetzt schon mitteilen, in welche Richtung das...“
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@shrek3
danke dir für die Hilfe.

Wenn ich das richtig verstehe verweisst der auf eventuelle Autostarteinträge (eben nicht im Autostartordner aber eben mit gleiher Wirkung).
You have some previous installation entry in:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce
Und man sieht dass es das Problem mit anderer Software mit Installshield schon 2004 gab.


Das geht auch eindeutig in die richtige Richtung, nur ist es wohl besser wie du auch schon geschrieben hast, alles Tasks zu killen.
Wenn ich dort Schlüssel lösche dann gehen die ja auch später nicht mehr. Man könnte sie auch mit autoruns (ehemals sysinternals) vorrübergehend auskommentieren.

Ich habe ihm ja empfohlen auch svchost-prozesse zu killen, bis auf die notwendigen, sonst hat er ein reboot ;-) wenn er z.B. den DCOM-Server-Prozessstart killt.

Interessant wäre zu wissen, ob der Fehler -5003 eben auf ein genaues Ereignis festzulegen ist, mit einem entsprechenden Überwachungstool beim Installationsprozess.

Brother nimmt Installshield und packt die Programme und Treiber in eine Datei. Dann wird sie an den Kunden ausgeliefert. Der installiert und hat besagte Fehlermeldung. Dabei verweist eine Fehlerausgaberoutine auf den Hersteller der enthaltenen Software.

Brother sagt aber dass sie da nix dafür und auch nicht dagegen kennen?

Ich meine das könnte ja alles sein. Konflikte mit geschützten Dateien, Fehler in Installshield (immerhin ist das Programmpaket ein paar Jahre alt und da siehts in den Systemdateien auch anderst aus als vor Jahren)

Aber es kann auch nix gravierendes sein, sonst würden sich die Beschwerden ja häufen.

Wie schon erwähnt gibt es Hinweise den Ordner
C:\Programme\Gemeinsame Dateien\InstallShield
umzubenennen aber dazu habe ich ja oben schon was erwähnt. Wenn der Rechner bei mir wäre hätte ich schon ein Image gemacht und das getestet.

Ein weitere Ordner von Installshield ist (standard unsichtbar)
C:\Programme\InstallShield Installation Information

Wenn ich die Informationen dort richtig interpretiere, werden dort bei Installationen mit Installshield, entsprechende Ordner angelegt. Evt. auch für spätere Deinstallationen.

Naja mal sehen, was noch an Infos reinkommt, jedenfals danke ich dir für deine Hilfe.

Gruß
Epi

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