Hallo,
habe mir vor einigen Tagen 3 Softwareprogramme von Pearl.de schicken lassen. Nach der Installation bekam ich von XP jeweils eine Fehlermeldung und ich konnte das Programm nicht starten.
Pearl verweigert die Rücknahme, da ich die dünne Folie von der CD Hülle abgemacht habe. Ja wie soll ich denn ein Programm installieren ohne die Hülle zu öffnen? Gibt es da entsprechende Gesetze oder gar passende Gerichtsurteile?
Für Tipps wäre ich dankbar.
mfg Peter
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Hallo Moewe,
fein dass Du eine Gutschrift bekommst. Der Fall hat sich aber nur insofern erledigt, da ein solches Problem jederzeit mit einem anderen Programm wieder auftreten kann.
Auf deinem PC fehlt definitiv eine Datei (Laufzeit-Bibliothek) mit Funktionen, um solche Programme überhaupt erst lauffähig zu machen. Das hat mit Windows als auch mit der Software nichts zu tun. Zum besseren Verständnis:
Bibliotheken sind im Unterschied zu Programmen keine eigenständig lauffähigen Einheiten, sondern Hilfsmodule, die Programmen zur Verfügung gestellt werden.
Fehlt also eine bestimmte oder ist beschädigt, kann das Prgramm das darauf zugreifen will auch nicht laufen.
Du kennst das vielleicht von Spielen, die wollen immer eine DirectX-Version istallieren, sofern nicht die gleiche oder eine aktuellere bereits vorliegt. DX ist eine Grafikschnittstelle die das Spiel anspricht.
Langer Rede kurzer Sinn- hier bekommst Du die aktuelle Datei:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=A5C84275-3B97-4AB7-A40D-3802B2AF5FC2&displaylang=de
Meines Wissens nach installiert man immer die aktuelle Version. Diese sollte auch Funktionen älterer Versionen beinhalten. Kann mich da aber auch irren. Dann müßtest Du die passende wissen und installieren. Setze sicherheitshalber einen Systemwiederherstellungspunkt bevor Du das ausprobierst. Also auf eigene Gefahr ;-)
Gefahrlos ist aber folgender Tip der evt. klappen kann- rechtsklicke auf die Programmdatei und wähle den Kompatibilitätsmodus aus. Das ersetzt zwar nicht die fehlende Datei, aber in der Annahme dass es sich hier um eine eher ältere Software handelt, kann eine Kompatibilitäts-Emulation evt. abhelfen.
Wenn das nicht klappt und/oder sich keiner mehr meldet bzgl. der Laufzeitbib., dann muß ich auch aus dem Thema aussteigen.
Viel Erfolg! :-)