Hai,
so gesehen ist es kein Wunder, dass unter anderem das Versandhaus so schlecht da steht. Wenn ich den Lieferservice mit dem anderer Lieferanten vergleiche braucht man sich garnicht wundern.
Im Sommer hatte ich einige Kleidungsstücke bestellt, die kamen nie an, auf Anruf nach 14 Tagen wusste dann keiner was davon, der Auftrag sei irgendwie verschwunden ....
Habe jetzt vor kurzem (Donnerstag letzte Woche) wieder etwas bestellt. Hatte allerdings vorher angerufen, ob die Ware auch verfügbar ist, die Hälfte war nicht lieferbar, was man allerdings am Telefon erfuhr, im Internet war sie als "sofort lieferbar" deklariert.
Heute ist Mittwoch, fast eine Woche Zeit für eine Lieferung, die angeblich sofort lieferbar ist.
Tja ... da braucht man sich nicht wundern, bei der Logistik wundert es mich, wieso die überhaupt noch Bestellungen haben. Wenns mir nämlich stinkt, nehme ich die Ware nach über 7 Tagen nicht mehr an.
Da liegt der Hase nämlich begraben, in der schlechten Logistik. Bei ähnlich großen Häusern wie Conrad hab ich die Ware binnen 2 Tagen im Haus, manchmal sogar am nächsten Tag. Dies zeigt also "es geht"!
Tja ...
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kenne ich mit dem haus karstadt auch nicht besser:
ist schon länger her:
bei karstadt eine jacke ausgesucht und bestellt, da es dringend war dachte ich die liefern schneller als, globetrotter und co. bestellung losgeschickt, email mit der bestätigung, warten warten warten warten.... nichts ein anruf bei dennen(eine woche später), nein ich könnte keine kunde werden, da ich nicht durch die bonitätsprüfung komme (keine negativen schufa, bürgel oder creditreform einträge), ok ihr könnt mich auch mal gedacht und bei globetrotter bestellt, 2 tage später jacke da, ebenfalls auf rechnung.
eine weiter woche später, ein brif von karstadt, wo mir nochmal bestätigt wurde negative bonitätsprüfung.. gleich entsorgt, war so oder so nicht mehr von interesse.
will mich auch nicht in die postition eines bettlers stellen, als zahlender kunde.
noch ein paar tage später, ein brief von karstadt ;-)
bla bla bla, nach erneueter prüfung meiner wirtschaftlichen verhältnisse, habe ich nun doch ein kundenkonto bei der fa. karstadt.... dieser vorgang hat insgesamt fast 4 wochen gedauert....
eine bonitätsprüfung dauert bei den entsprechenden unternhmen ( wirtschaftsauskunft), max. 20 min... in stosszeiten vileicht auch etwas länger... dann sich wunderen warum die kunden wegbleiben?
wie czuk, shon sagte, die ersticken an ihrer eigenen "vielfalt" und an meist unwissendem verkäufern.
ich kaufe seid jahren meinene klammotten im internet, besser preis und besserer service, ganz wichtig keine zeitverschwendung duch in läden gehen...
bei sachen wo ich beratung brauche, gehe ich zu kleinen händlern, die persönlich im laden stehen oder zumindest personal haben die wissen was sie verkaufen.