Hallo,
folgendes Problem.
Es geht um ein Acer Notbook Aspire mit Windows Vista (als Neuware gekauft) welcher ohne Recowery DVD/CD ausgeliefert wurde. Auf Anfrage teilte Fa. Acer mit, man müsse sich die selbst im Acer eRecovery Management erstellen.
Dies schlug fehl, es gab für alle DVDs verschiedner Fabrikate die Meldung legen sie eine leere DVD ein. Auf Grund der Garantie wurde mit Fa. Acer über das Internet Kontakt aufgenommen. Von dort gab es die Ferndiagnose Hardwarefehler. Das Notebook wurde eingeschickt und das optische Laufwerk gewechselt. Ergebnis danach, es wird der gleiche Fehler (leere DVD einlegen) gezeigt. Wieder Kontakt mit Fa. Acer aufgenommen, jetzt neue Diagnose das System muß recovert werden.
Dazu gibt es auf dem Notebook ein Tool (Empowering Technology).Nun das jetzige Problem:
Dieses Tool verlangt zum recovern ein Kennwort.
Von diesem Kennwort ist aber nichts bekannt, es wurde auch tatsächlich vorher nicht erstellt. Lt. Fa. Acer würde das Notebook werkseitig mit 6 Nullen ausgeliefert. Dieses Kennwort funktioniert aber nicht.
Wie komme ich jetzt weiter ? Wie kann ich das System trotzdem recovern bzw. wie bekomme ich die Recowey DVD vom Notebook herunter ?
Fa. Acer beharrt darauf, dass das 000000 Kennwort geändert worden sein muß und kann/will nicht weiter helfen.
Hat jemand einen Vorschlag ? Vielen Dank für alle Anregungen.
