Hallo,
meine Eltern haben seit 2003 einen ISDN Anschluß und eine T-online DSL Flat Max , ( 1000er DSL ) die "Flat max" beinhaltet ja auch die sogenannte DSL-Telefonie die sie aber erst seit 3 Monaten nutzen,....weils keiner wußte .
ab 01.12. 06 sind sie in ihrer neuen Whg ( gleicher Ort )und wollten da halt bloß ihren normalen analog Anschluß und kein Internet mehr haben .
dies wurde auch T.Online oder und der T-Com telefonisch mitgeteilt vor ca. 3 Wochen.
heute kam nun die Auftragbestätigung , da steht aber was von " Call & Surf Comfort/ T-Net " drin = 49,95 Euro
und " Call & Surf Comfort/ T-Net " Bereitstellung = 59,95 Euro
nun hab ich selber keinen Plan ,was das zu bedeuten hat , hatte eigentlich erwartet das der "analog-Anschluß" und kein Internet mehr in der bzw. für die neuen Whg. bestätigt wird ... :-(
hab dann selber mit 6 verschiedenen Leuten von dem Verein gesprochen , keiner hatte so einen richtigen Plan ..wurde 5x weiter gereicht , bis die 6. Person mir dann sagte ....das meine Ellis bis zum 10.04.07 vertragsgebunden sind, was das Internet betrifft.
versteh ich jetzt nicht wirklich , wieso kommen die auf die Vertragsgebundenheit ?
Gruß
Bär
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am Wochenende oder an Feiertegen sollte man die Störungsstelle wirklich nicht behelligen, denn dann sitzt nur "Fallobst" hinter dem Telephon der Hotline.
Ich weiß, dass die Telephone meist dann Probleme verursachen, aber es besser sich auf einen Werktag zu vertrösten.
Und eines stimmt auch, es gibt bei der T-Online mehrere Kompetenzstufen....... Insider wissen was ich meine !