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T-online *würg*

Bärliner80 / 15 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo,
meine Eltern haben seit 2003 einen ISDN Anschluß und eine T-online DSL Flat Max , ( 1000er DSL ) die "Flat max" beinhaltet ja auch die sogenannte DSL-Telefonie die sie aber erst seit 3 Monaten nutzen,....weils keiner wußte .

ab 01.12. 06 sind sie in ihrer neuen Whg ( gleicher Ort )und wollten da halt bloß ihren normalen analog Anschluß und kein Internet mehr haben .
dies wurde auch T.Online oder und der T-Com telefonisch mitgeteilt vor ca. 3 Wochen.

heute kam nun die Auftragbestätigung , da steht aber was von " Call & Surf Comfort/ T-Net " drin = 49,95 Euro

und " Call & Surf Comfort/ T-Net " Bereitstellung = 59,95 Euro

nun hab ich selber keinen Plan ,was das zu bedeuten hat , hatte eigentlich erwartet das der "analog-Anschluß" und kein Internet mehr in der bzw. für die neuen Whg. bestätigt wird ... :-(

hab dann selber mit 6 verschiedenen Leuten von dem Verein gesprochen , keiner hatte so einen richtigen Plan ..wurde 5x weiter gereicht , bis die 6. Person mir dann sagte ....das meine Ellis bis zum 10.04.07 vertragsgebunden sind, was das Internet betrifft.

versteh ich jetzt nicht wirklich , wieso kommen die auf die Vertragsgebundenheit ?



Gruß
Bär


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T-online *würg* cbuddeweg
Dann lass ihn halt stornieren. Rufe die 0800 3301000 an. Auch bei ... gelöscht_21573
Viel Spaß dabei *g*... Olaf19
Störungshotline für Privatkunden: 0800 33 02000 und beim Telefonmenü ... markus86xxx
Hi Markus, ich weiß - die ...2000er-Nummer hat mir dann auch jemand ... Olaf19
Und wenn du Pech hast haben sie dir auch gleich noch etwas neues zu deinem ... enyola2
pro Min enyola2
Kann ich Dir so nicht zustimmen, wobei es stimmt Conqueror
Kann ich Dir so nicht zustimmen, wobei es stimmt Olaf19
Stimmt nicht... KOTZen ist Richtiger ! SCH...laden- . MEINE Meinung . TAsitO
@ Olaf19 Mal im Ernst Conqueror
http://www.juraforum.de/forum/t61011/s.html ... idefix1968
In jeder, auch der kleinsten Stadt gibt es meistens einen oder sogat mehrere ... audax31
Die bei der Bestellhotline sind eigentlich kompentente Conqueror
Lurchi Conqueror „Die bei der Bestellhotline sind eigentlich kompentente“
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Wurde auch schon dummdreist belogen am Telefon von dem Verein. Es wurden mir von nem angeblich für die T-Com arbeitenden Call-Center
Konditionen versprochen die es nicht gab. Schriftlich storniert, schriftliche Bestätigung bekommen und trotzdem meinte eine von diesen überaus kompetenten Damen am Telefon als ich wegen was anderem anrief: oooh wir haben da ja einen bestellvorgang von ihnen in unserem system, das geht dann so nicht. wie gesagt obwohl mir die schriftliche bestätigung der stornierung vorlag.
gleiches galt für eine T-Online-Mitbenutzerkennung (relikt aus dem letzten jahrtausend). immer und immer wieder tauchte das auf, obwohl der t-onlinezugang auf dne sich der mitbenutzer bezieht seint 2 (!!!) Jahren nicht mehr aktiv / gekündigt ist.

wegen allem muss man wo anders anrufen, bekommt dann aber doch in der regel nur wieder jemand an die strippe der eienm nicht helfen kann.

ich versuch jetz nur noch alles per fax zu machen das spart viel stress udn bald bin ich den t-verein eh ganz los (hoff dass die nicht noch mit inkasso für das t-online gedönz kommen).

empfehlenswert ist es meiner erfahrung nach paar tropfen baldrian einzunehmen, in den nächsten t-punkt zu fahren und die mitarbeiter dort sich um alles "kümmern" lassen. die werden dann schon bemüht sein den richtigen anzurufen und ne schnelle und saubere lösung herbeizuführen, wenn die kundneschlangen immer länger werden.

am telefon trau ich grundsätzlich heute keinem mehr.

ist wohl der zeitgeist udn anders nimmer zu bewerkstelligen, aber ich zahl als kunde gerne mehr wenn ich nen kompetenten ansprechpartner möglichst mit ner direkten durchwahl und der kompetenz zum schalten udn walten bekommen kann wenns wo klemmt. soll es beim magentafarbenen t ja auch geben, nur das in erfahrung zu bringen kann leicht zur lebensaufgabe werden.

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