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garantiefälle werden von Online Händler nicht bearbeitet

bigmolly / 9 Antworten / Flachansicht Nickles

ich habe ein PT Canon Pixma MP530 bei dem Online Händler
" Notebooksbilliger.de " gekauft. Nach mehrmaligen Ausdruck
wurden die Druckjobs vom Drucker nicht mehr ausgeführt, da die Tintenpatronen leer seien. Dies ist aber nicht der Fall. Alle sind
voll und ein Austausch mit neuen brachte nichts. Anzeige Tinte Leer.
Da es alle Patronen betraf wurde ich stutzig. Durch Zufall
bemerkte ich das der Ausdruck gelang wenn ich die Abdeckung auf und wieder zu machte. Fehler ist voll reproduzierbar. Darauf wande ich mich an den Online Versender, da hier ein Garantiefall vorlag.
Zur Antwort bekamm ich das ich mich an Canon
wenden solle !!! Ich dachte ich spinne als ich dies gesagt bekamm.
Mir entstehen Nebenkosten da kam man sich fast einen neuen Drucker kaufen. Mehrere Nachfragen und Email verliefen im sand.

Was kann man tun ?

Also entweder handelt es sich um einen Gewährleistungsfall, dann ist der ... Max Payne
Hi bigmolly, Im Gewährleistungsfall wie im Garantiefall ist immer der ... olliver1977
Im Gewährleistungsfall wie im Garantiefall ist immer der Verkäufer dein ... charlie62
@Charli, Danke für deinen Hinweis - deswegen habe ich auch am ende meines ... olliver1977
Also besser wusste es ja schon der User, auf dessen Posting du geantwortet ... charlie62
Ein paar Dinge sollten wir vorab mal klären: Wann wurde das Gerät gekauft? ... Crusty_der_Clown
Hi! Garantie, Gewährleistung, ist schon irgendwie verwirrend! Aber ... Franz61
Crusty_der_Clown Franz61 „Hi! Garantie, Gewährleistung, ist schon irgendwie verwirrend! Aber vielleicht...“
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oder wollen es nicht wissen.
Glaub mir, sie wollen es nicht wissen. Der normale Händler will auch nur verkaufen und nichts als verkaufen, mit Reparaturen will er sich gar nicht erst belasten, das könnte ein Neugeschäft verhindern. Nur derjenige, der auch selbst Service macht, der weiß in der Regel, was sinnvoll ist - wobei es natürlich in jeder Branche auch schwarze Schafe gibt. Aber ein Serviceunternehmen verdient an einer Reparatur in der Regel mehr Geld, als mit einem Verkauf zu verdienen ist. Bei Verkäufen muß er sich mit Gott und der Welt bei den Preisen vergleichen lassen, bei Reparaturen hat er praktisch keinen Wettbewerb zu fürchten. Aber Reparaturen bietet halt kaum ein Unternehmen an.

Canon könnte das geschilderte Problem mit der Kamera eigentlich auch mehr oder weniger egal sein, denn in dem Fall weiß ich zufällig, daß SONY die ganze Scheiße bezahlen durfte. Das hat SONY Milliarden gekostet, denn diese Chips wurden von fast allen Kameraherstellern verbaut.

Gruß
Jürgen
Hallo bigmolly, ich weiss zwar nicht wie s bei deinem Drucker ist, aber bei ... Starfly