Hallo,
ich habe derzeit große Probleme mit dem 1&1 Support. Dabei werden Mails wegen meiner Störung nicht beantwortet. Zu dem habe ich auch schon probiert bei der Telekom einen Techniker zu bekommen, was allerdings auch nicht gelang. Was könnt ihr empfehlen soll ich tun? Ich würde entweder die Störung behoben haben oder auch den Vertrag auflösen. Hat da jemand Erfahrung drin?
gruß
apollo4 
jh88 „Probleme mit 1&1 Support“
Hallo,
das mit dem Support von 1&1 und Probleme ist nicht neu.
Einen Techniker von den Telekom bekommst Du nicht.
Den kann nur 1&1 bei Telekom bestellen. 1&1 muss dafür auch bezahlen.
Folglich musst Du beim Support von 1&1 druck machen.
Mails sind das eine Telefon das andere. Du kannst auch ein Schreiben aufsetzen wo Du mit einer Vertragsauflösung drohst. Dieses Schreiben musst Du als Einschreiben an 1&1 senden.
Das heisst 1&1 muss den Empfang des Schreibens bestätigen.
Siehe dazu auch mal bei einer Vebraucherzentrale nach, die haben meistens ein Hilfsmittel weil die das Problem kennen. Da kannst unter Umständen Unterstützung finden.
Gruß
apollo4
