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Nur 60% rückerstattung?

jürgolus / 27 Antworten / Flachansicht Nickles

hallo,
ich habe ein defektes mainboard an einen onlinehändler zurückggeschickt.
der sagt, er kann es nicht ersetzen, und erstattet das geld, was für mich zwar ärgerlich, aber ok war.
jetzt habe ich statt ca 60€ nur ca 35€ überwiesen bekommen.
ich habe nachgefragt, und vom support die mitteilung erhalten, dass ich nur 60% des betrags erstattet bekomme, weil das mainboard schon über ein jahr in benutzung ist.
das ist meiner meinung nach eine absolute frechheit, weil noch garantie oder gewährleistung (ich komme da immer durcheinander) auf dem board ist.
die rechnung ist vom 21.11.2008, das board ist also ein bisschen älter als ein jahr.
können die das so einfach machen, oder kann ich mich dagegen wehren?

Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers, für die du dich an ... Olaf19
Bei der Gewährleistung gibt es natürlich auch löbliche Ausnahmen: Ich ... Sprotte
Kulanz macht alles möglich! Olaf19
Ja, Pollin verhält sich in der regel sehr Kulant. Bei mir sind sie trotzdem ... Chrissi10
23 Jahre - wie hast du das festgestellt? Über 20 Jahre okay, das kann man ... Olaf19
Das wahren alte Becherelkos aus Aluminium, das Fertigungsdatum wahr ... Chrissi10
Hallo, selbst uralte Elko s können durch Formieren, d.h. Anlegen einer ... weka1
Bei Pollin habe ich da in der Vergangenheit auch nur die besten Erfahrungen ... Borlander
es ist dieses board: http://geizhals.at/deutschland/a325657.html hier mal ... jürgolus
Damit werde ich mich nicht abfinden, ich bestehe auf die Erfüllung des ... Max Payne
Sei froh, daß es bei nem ECS Board nach über einem Jahr noch 60 gibt! Da ... Alpha13
Ich würde es nicht darauf ankommen lassen. binjetzt30
Oh Mann, nach sehr langer Zeit melde ich mich mal wieder zu Wort, weil mir ... fbeera
Dieser Beitrag ist gelöscht. Unholy
@fbeera: O.K. hier eine Reaktion: Auch wenn Du vielleicht ein wenig zu ... RW1
Hallo Muss man denn mit einem überlangen Pamphlet, hier einem Fragenden ... mick.g
Hallo mick.g, nein, ich habe keine Langeweile, den Beitrag habe ich beim ... fbeera
Hi fbeera Ich merke, du hast dich wieder beruhigt. Hast ja Recht. Das musste ... mick.g
Eine Minderung durch Abnutzung ist unzulässig, .... peterson
Wieso hast Du nicht den Hersteller Elitegroup kontaktiert ? das ist meiner ... Conqueror
Man kann s auch als Asus-Kunde durchexerzieren. Ich hab mal ein ziemliches ... Markus Klümper
Denkst Du bei ASUS sitzen Spezialisten in der Reparaturabwicklung. Die ... Conqueror
Was ist denn das für eine Logik? Wenn die sagen kein Fehler feststellbar , ... Olaf19
Es war Verarschung pur. Zumal zur Fehlerdiagnose auch noch ergänzend gesagt ... Markus Klümper
Was ist denn das für eine Logik? Wenn die sagen kein Fehler feststellbar , ... Borlander
Wenn das stimmt: Fetzen
schnaffke Fetzen „Wenn das stimmt:“
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Stimmt nicht ganz... Bei dem Quelle Herd handelte es sich um Herstellergarantie. Nur da greift das Urteil. Jürgolus hat das Board aber zum Händler geschickt und der ist nur für die gesetzliche Gewährleistung zuständig. Außerdem greift bei dem Board die Herstellergarantie wahrscheinlich nicht, weil manche Board-Hersteller keine Garantie geben, jedenfalls nicht gegenüber dem Endkunden, sondern nur dem Distributor gegenüber. Der Onlinehändler hätte das Board also entweder an seinen Distributor weiterschicken können und der dann zum Hersteller. Aber all das überstiege die Kosten des Artikels, und die will der Kunde natürlich nicht tragen. So, wie es gelaufen ist, ist es schon korrekt. Jürgolus kann zufrieden sein.
Diese ganze RMA Abwicklung ist übrigens von Hersteller zu Hersteller und von Dstributor zu Distributor unterschiedlich. Es gibt kein einheitliches System. Ich kann da ein Lied von singen, ich hab das über 10 Jahre im PC Einzelhandel gemacht. Für den Händler fast immer ein Verlustgeschäft....
Gruß Schnaffke