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Snogard verweigert Gewährleistung..

horst25 / 27 Antworten / Flachansicht Nickles

Hallo an alle, habe das Problem,daß ein von mir bei Snogard gekauftes D-LINK Modem defekt ist (4 Mon alt) und zwar in der Art, daß es nach ca. 1,5 Stunden den Dienst aufgibt und erst vom Netz genommen werden muss (Reset) um wieder zu funktionieren. Snogard behauptet das Gerät zweimal zu D-Link geschickt zu haben und es sei in Ordnung. So bekam ich das defekte Gerät kommentarlos und unrepariert zurück. Beim dritten Versuch kamen von deren Seiten erstmals ernstgemeintere Versuche mir zu helfen und man schickte mir ein Ersatznetzgerät. Damit funktioniert das Modem jedoch gar nicht. Der, ziemlich abgebrühte "Service"mitarbeiter meint das sei ein Problem zwischen mir und Dlink. Könnt ihr verstehen wieso ein so "grosser" Händler einen derartigen Umgang mit Kunden betreibt, die defekte Ware erhalten haben? Da bleiben wohl nur Rechtsmittel, oder?

Antwort Indronil Ghosh
Das heißt nicht local dealer. ;O) Kolti
hallo indronil, ich habe mir ein Ersatzmodem geliehen, das funktioniert ... horst25
Wie wäre es mit Wandlung? Oder geht das nicht? gelöscht_15325
@czuk Indronil Ghosh
@czuk gelöscht_15325
Indronil Ghosh horst25 „hallo indronil, ich habe mir ein Ersatzmodem geliehen, das funktioniert...“
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ok- ich kenne dich nicht und kannd eine fachliche kompetenz nicht beurteilen, daher hatte ich meine worte so gewählt, nicht übelnehmen..

schreib einen brief an snograd wo du die wandlung des kaufvertrages foderst. denn schickst du per einschreiben, oder wenn vorhanden fax.
setzte eine angemessene frist ~ 10 tage reichen vollkommen.
drohe nur rechtliche schritte an wennd u diese auch tatsächlich bereit bis dise zu gehenm ansonsten machst du dich lächerlich, bzw. schwächst deine reputation, wenn die sich nicht auf eine aussergerichtliche einigung einlassen.

das ist der erste schritt denn du machen musst (leider), danach hast du nur noch den gerichtlichen weg, bzw. über die verbraucherzentrale.
kostet kohle und sehr viel zeit.

dein vertragspartner ist auf jeden fall snogard, die aussage das, daß ganze direkt mit D-Link geklöärt werden soll, ist eine frechheit, aber wohl sehr beliebt...

dir erstmal viel erfolg und nicht vergessen zu posten wie es weiterging, ist vileicht auch für andere hilfreich.

Ich denke immer mehr Firmen gehen dazu über, direkt eine Garanti Conqueror
..ist doch was ich möchte, Geld zurück oder ein anderes Gerät, ich hätte ... horst25
Naja, es gibt ein paar Shops von denen man immer wieder im Laufe der Zeit ... gelöscht_15325
..scheint mir ein guter Tip zu sein, die Samsung Festplatte sasp 1614n, ... horst25
Ja, auf jeden Fall merken. Von der Produktpalette her ist Reichelt etwa wie ... gelöscht_15325
Ich will mal eine Lanze für den Händler brechen: ...ich hätte sogar ein ... Massafagga
Baseballschläger unter dem Tresen? Wirklich? - Da bekommt der Begriff ... Tilo Nachdenklich
Muss mich auch mal ein wenig der Meinung von Massafagga anschließen! Ich ... ALLES_BANANE
Kleiner Tipp was das angeht Heinz_Malcher
Wenn Du mal Samstag Vormittag in das Ladengeschäft von denen gehst, weisste ... gelöscht_82873
@banane massafagga, diskurs ist immer gut, kein schlipsproblem, im Grunde ... horst25
Mir ist da noch ein Problemeingefallen ,was deinen sehr ähnelt. Allerdings ... Massafagga
Ja, im Prinzip bin ich auch der Meinung, dass Snogard das Ding zurücknehmen ... ALLES_BANANE
Mach mal ein Firmwareupdate bei dem Router. Mummins
Vielleicht für die Zukunft noch etwas: Ich kaufe grundsätzlich nicht bei ... Heinz_Malcher
..nochmal danke an alle für die Anteilnahme, Firmwareupdate hab ich ... horst25
Ich möchte Dir folgenden Tip geben! Da Du berufstätig zu sein scheinst, ... gelöscht_82873
@SuperGirl Da wird sich Netgear aber sehr gefreut haben das du den zweiten ... aldaran
Nachtrag: Habe letztlich doch nach mehrfachen Versuchen bei der D-Link ... horst25