Vorhin bekomme ich eine SMS / Mail von der Packstation. Mein Paket von Conrad (1 USB-Stick - mein Geburtstagsgeschenk) konnte nicht in die Packstation gelegt werden, ab Montag kann ich es im Paketzentrum (mehrere Kilometer entfernt) gegen Vorlage eine amtlichen Personalausweises abholen.
Ich rief die "Hotline" an und man sagte mir, Sendungen an Packstationen werden grundsätzlich nicht zur Wohnung zugestellt, auch erfolgt kein zweiter Zustellversuch. Nach 7 Tagen Lagerfrist geht das Paket zurück. Zwar kann man anhand meiner Postkundennummer sehen wo ich wohne, aber soweit geht der Service nicht, man stellt mir anheim, einen Alternativdienst zu nutzen. Also zu Deutsch: Ich soll Hermes, UPS etc nehmen, nur es liegt ja an Conrad, welchen Anbieter die nehmen, das kann ich ja nicht aussuchen. Die kundenfeindliche Praxis von DHL kotzt mich immer mehr an, die merken gar nicht, dass sie ihren eigenen Arbeitsplatz vernichten. Früher achtete ich darauf, nichts mit Hermes zutun zu haben, inzwischen ist DHL bei mir Feind Nr.1. Entweder lasse ich zur Wohnung zustellen, dann kommen die wenn ich arbeite (in unserem Haus arbeitet jeder Mieter) oder ich lasse zur Packstation liefern, dann ist die kaputt, voll belegt, ich kann zum Zentrallager pilgern. Achso, die Dame der "Hotline" meinte noch, ich könne einen "Garagenvertrag" machen, dann legen die Pakete irgendwo ab, wo sie nicht von der Straße einsehbar sind.
Beste Grüße
André
Archiv Contra Nepp 3.045 Themen, 42.321 Beiträge
Schade, dass ich das lesen muss. Meine Erfahrungen mit der Packstation sind durchweg gut.
Okay, ich habe auch das Glück, dass ich:
- mir Pakete zur Arbeit schicken lassen kann
- 500m neben einer Packstation arbeite
- 500m neben unserer Wohnung eine Packstation steht
- ich mir Pakete nach Hause schicken lassen kann, die dann eine unserer 2 Arztpraxen im Haus für uns entgegennimmt.
Entweder das - oder aber, wenn die Packstation eh direkt neben einem Postamt liegt, dass es dann wenigstens dort hinterlegt wird.
Genau das wurde bei mir aber schon mehrmals gemacht.
Wir hatten eine Phase, dort wo ich wohne, dass alle paar Tage die Packstation voll war und die Pakete dort nicht abgelegt werden konnten. Ich habe dann immer eine SMS und eine Email bekommen, wo drin stand, dass das Paket im nahegelegenen Postamt hinterlegt wurde. Ich musste noch nie ins Zentrallager.
Mittlerweile wurde die Packstation bei uns an der Ecke sogar durch eine doppelt so große ersetzt.
DHL kann also auch anders.